Отдел «рекламации» компании РЦ Строй с радостью рассмотрит и обработает любой ваш вопрос.

Каждая полученная рекламация позволяет нам увидеть недочеты, которые нуждаются в устранении, и осуществлять контроль за ходом работ на каждом участке.

Информируем вас о том, что подать рекламацию можно только в случае официального договора, подписанного обеими сторонами и содержащего подробные условия сотрудничества, а также проектной документации.

В каких случаях можно подать рекламацию:

1. В случае существенного нарушения сроков проведения работ.
2. В случаях незапланированной остановки строительства без объяснительных причин.
3. В случае обнаружения несоответствия качества и стоимости строительных материалов, определенных текущим договором.
4. В случае существенной задержки в поставках строительных или отделочных материалов.
5. В иных случаях, когда нарушение договоренностей влечёт за собой материальный и моральный ущерб.

Рекламация может составляться как от имени частного лица, так и от имени организации. Во втором случае, ее может составить любой сотрудник, которому Вы это поручите.

Рекламации может быть Вами подана на любом этапе договора и в период действия гарантийного срока по нему. В индивидуальных случаях претензии могут приниматься в срок, аналогичный периоду исковой давности (три года).

На сегодняшний день, данный документ не имеет унифицированного образца, поэтому его можно составить в произвольной форме или же по шаблону, который специалисты РЦ Строй разработали для Вас.

Независимо от того, какой формат Вы выберите, бланк должен включать в себя ряд определенных сведений:

• данные о вашей компании
• сведения о том, кто подает претензию
• договорные обязательства
• суть претензии
• суть требований
• перечень документов, подтверждающих выявленные недочеты и условия сотрудничества

По правилам составления рекламаций, они требует юридического обоснования. Обоснованием подтверждения того, что условия договора или закон были нарушены. В документе все эти бумаги должны указываться как приложения.

Напоминаем Вам, что рекламация – это официальный документ, который, в том числе, может быть использован сторонами в суде. Поэтому к ее составлению следует относиться очень внимательно, избегать ошибок, а также внесения необоснованных, недостоверных и, тем более, заведомо ложных сведений.

Срок рассмотрения любой рекламации 30 календарных дней с момента получения.

Многие вопросы можно решить путем устных договоренностей. Если у вас есть вопрос, напишите нам или позвоните по телефону: +7 (499) 372-17-18